Rückgaben und Umtausch

SK ENC ist bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Wenn Sie Bedenken bezüglich unseres Produkts, einer fehlenden oder beschädigten Bestellung oder Ihrer Erfahrung haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden oder uns über die Seite „Kontakt“ erreichen. Um Ihre Anfrage zu beschleunigen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellbestätigungsnummer mit, sofern verfügbar.

Wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–7 Werktagen für Ihre Online-Bestellung. Normalerweise veröffentlichen wir innerhalb von 3 Werktagen.

Bitte beachten Sie: Während der Hauptferienzeiten benötigen wir möglicherweise einen zusätzlichen Werktag, um Ihre Tracking-Informationen zu senden und Ihre Bestellung zu versenden.

Unsere Rückgabebedingungen Wir können auf unserer Website gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt annehmen.

Bitte senden Sie die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zusammen mit Ihren Bestellinformationen zurück – diese finden Sie entweder auf Ihrer Original-Onlinequittung oder auf der Rechnung, die Ihrem Paket beiliegt. Sollte das Produkt defekt sein oder beim Versand beschädigt worden sein, entschuldigen wir uns bitte. Gerne erstatten wir Ihnen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte verpacken Sie es so weit wie möglich in der Originalverpackung. Wir zahlen die Rücksendegebühr, wenn der Mangel des Produkts nachweislich auf unser Verschulden zurückzuführen ist.